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Contanos cómo mejorar
Publicado el 01/06/2022 en Noticias UCC
Te pedimos que te tomes unos minutos para completar una encuesta que nos ayudará a mejorar nuestro Sistema de Bibliotecas. Se trata de LibQUAL+, una herramienta utilizada a nivel internacional ofrecida por la Association of Research Libraries, que constituye un recurso muy importante para identificar las mejores prácticas, analizar los déficits y asignar recursos de manera efectiva.
La encuesta está destinada a toda nuestra comunidad universitaria y puede responderse por cada una de las bibliotecas integrantes del sistema (edificio Centro; Ciencias de la Salud y Campus). Estará disponible hasta el 30 de junio.
La iniciativa brinda a los usuarios y usuarias de las bibliotecas la oportunidad de indicar dónde necesitan mejorar sus servicios para que puedan responder y administrar mejor sus recursos para satisfacer sus expectativas. Responder no te demandará más de 10 minutos. Para cada pregunta se deben marcar tres opciones de acuerdo a los niveles de percepción del servicio evaluado:
- Nivel mínimo aceptado para ese servicio, por debajo del cual se estima que este no podría ser considerado como tal.
- Nivel observado, que constituye la efectiva percepción u observación de ese servicio de la biblioteca.
- Nivel deseado, que representa las expectativas del usuario/a sobre este aspecto. Puede ser que coincida con el nivel observado, o bien puede ser que las expectativas lo superen.
Hasta la fecha, más de 1300 bibliotecas académicas y especializadas de 35 países han participado en LibQUAL+.
Podés conocer más sobre la encuesta aquí.
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